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“小招法”促服务品质提升

时间:2019/11/21 | 作者: | 来源: | 浏览:1726次

近日,二分公司户内服务一所针对户内燃气服务品质提升,广泛征集意见、办法,形成了系列服务品质提升“小招法”。“小招法”以用户需求为导向,聚焦提升服务技能,包括规范话述服务,简化服务流程,亮身份、留姓名、为用户答疑解惑等,系列举措有效提升了用户满意度,取得良好效果。

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