线上线下“双轨”联动，北京燃气集团持续做好户内安全巡检工作

强化系统培训，对入户职工进行巡检系统操作培训，确保熟练使用、充分利用系统助力高效开展巡检工作。

充分利用数据信息，对周期到访不遇用户信息建立相关台账，提供预约巡检服务，并根据不同用户需求，合理安排入户时间。

动态追踪平台数据，找准工作目标，以连续到访不遇用户以及巡检异常数据为基础，与技改换表、安全配件加装、正常巡检等主动入户服务工作计划进行匹配，挑选重复用户，合理制定巡检计划，促进巡检入户率与日常工作质量双提升。

燃气安全管家入驻社区群，大力开展入户预热宣传工作。同时提供燃气安全宣传、咨询答疑、预约巡检以及上门维修等多位一体的燃气安全服务。

拍摄入户巡检宣传视频，通过新媒体平台向用户科普入户巡检流程、内容，让用户直观感受巡检工作流程。

发挥政企联动作用，通过开展以政府指导、企业落实的安全巡检模式，全方位打造区域协作网：联合街道、城管执法部门进行督促隐患消除整改工作；联合社区、物业人员核实多周期到访不遇用户具体情况，开展现场走访，取得用户联系方式，预约上门巡检。

将多周期到访不遇户巡检工作结合日常维修、技改换表及安全配件加装等工作同步开展，在维修入户的过程中同时完成巡检工作，确保“入一户检一户，安全一户”。

积极发挥燃气安全管家作用，各燃气服务中心定期组织燃气安全宣传，走进服务区内小区、村镇，通过和用户一对一宣讲、面对面解答用户疑问，向用户科普、解答燃气安全用气知识，为入户巡检打好基础。

为保障户内特殊场所安全用气，有关单位结合服务区内实际情况，统筹力量成立特殊场所（居民、或者非居民的引入口，或燃气管道设施，只有一个入口，且没有通风、窗户的情况）巡检队伍，开展特殊场所的巡检工作，推动燃气安全排查整治常态化，切实织密燃气安全网。