聚焦优化营商环境，北京燃气集团进驻市政务服务中心团队工作获认可

近日

北京市政务服务管理局专门发函

对2022年度北京燃气集团

进驻市政务服务中心团队工作

表示高度认可

北京燃气集团进驻团队职工王靖希

被评为年度“先进个人”

正如函中所说

“进驻工作人员能够热情接待和处理

企业群众反映的问题

在市政务服务中心展现了

北京燃气集团良好形象”

2022年，作为北京燃气集团

进驻市政务服务中心团队一员的王靖希

通过政务服务“小小窗口”

为企业群众提供暖、快、优的“满满服务”

政务服务窗口前

面对用户的各类燃气咨询

王靖希总能给予最专业及时的答复

这自然离不开她背后所下的功夫

作为市政服务综合窗口

燃气专业问题背后的“技术支持者”

王靖希不断夯实自己的业务知识

她总会拿着企业的宣传册翻一翻

给自己出一出“考题”

如“小微工程的办理时限是多长？”

“实施条件有哪些？”等

不断加深记忆、持续熟悉业务

以缩短用户业务办理时长

除了专业知识的加持

王靖希还有一个“独门秘籍”

来迅速查找各单位的管辖范围

以便快速对接负责单位解决用户问题

她根据各单位管辖区域界限的文字描述

手绘出一张红蓝交错的“专属地图”

红色代表各单位大致的区域划分

蓝色则是她将地图软件

放大至5m可视范围后

标注的每一条处在分界上的

街道、胡同和大型标志物名称

有了它，王靖希可以及时为用户

联系所办业务辖区负责单位

帮助解决具体问题

王靖希的担当负责

反映的是北京燃气集团

为推进“放管服”改革和优化营商环境

所做的持之不懈的努力

自2018年以来

北京燃气集团主动与政府对接

积极组建市政务服务中心进驻团队

凭借市政务服务中心平台

以“小小窗口、满满服务”为服务理念

一站式为用户办理

燃气报装、业务咨询、工程协调等业务

优化燃气接入业务办理流程

为办事群众提供更加便利的服务

全面提升政务服务

规范化、标准化、便利化水平

像王靖希一样的北京燃气人还有很多

他们以各政务服务中心窗口为平台

真情输出、热情服务

持续优化营商环境

为使用户享受到更好的

“获得用气”服务体验不懈努力

民之所需，行之所至

分布在不同区域的进驻人员

始终秉承“服务为本 真情到家”的服务理念

勇于担当、积极作为

为用户提供更加优质便利的燃气服务

北京燃气集团将

紧盯企业群众办事新需求

和政务服务发展新趋势

坚持以人民为中心

不断提升服务能力和群众办事体验感

为推动首都经济高质量发展

作出新的贡献