为民办事不打烊 “五老”服务暖人心

劳动午报 本报讯（记者 赵思远）近日，年过花甲的任俊池将一面写着“服务一流，温暖人心”的锦旗送到了北京燃气集团第三分公司户内服务二所农光里燃气服务中心：“谢谢燃气中心的李师傅，谢谢北京燃气的‘五老服务队’帮我们分忧，为你们点赞！”“把责任记在心间，把温暖送给用户”是北京燃气集团第三分公司农光里燃气服务中心党员职工李强总挂在嘴边的一句话。前不久，家住松榆里19号的居民任俊池家中的燃气灶突然打不着火了，小孙子吃不上午饭，可把老人给急坏了。了解情况后，农光里服务中心“五老服务队”的李强放下刚吃了一口的午饭，拎着工具包就往用户家中赶。通过专业、细致的检查，李强发现是用户家中的智能燃气表具的电池没有电了，造成了燃气表不过气。随后，他更换了新的表具电池，又用嗅敏仪进行了检测，“阿姨，我都帮您检查完了，燃气设备没有问题，您再点火试试。”看着点燃的蓝色火焰，任阿姨脸上也露出了笑容。据了解，三分公司户内服务二所聚焦解决联系服务群众“最后一公里”问题，在今年成立了“五老服务队”，旨在为辖区内的困难老人、残疾老人、空巢老人、老党员、老教师等用户提供关爱服务。平日里，队员们经常利用各种方式对老人们进行安全宣传，包括发放燃气安全宣传材料，手把手教老人使用“北京燃气”APP，帮助壁挂炉用户进行采暖补贴申报等。他们还根据老人的不同特点，采取合适的方法向用户普及安全用气常识，比如针对视力不好的老人，队员们坐在老人旁边耐心讲解；针对听力不好的老人，队员们学习简单的手语，对照宣传册为老人进行宣传。下一步，三分公司户内服务二所将继续完善“五老服务队”工作机制，逐步扩大服务范围，为辖区内老人提供安全、便捷服务，让老人们在安全用气的同时，体会到老有所依、老有所乐、老有所学。