一秒入冬？别担心！北京燃气人的这堂课护您温暖过冬！

为确保冬供期间快速响应用户各类诉求、全面落实“接诉即办”工作要求，二分公司运行维护二所全体职工围绕新实施的《北京市接诉即办工作条例》开展学习。通过学习，大家表示对如何解决好用户的“急难愁盼”事有了更加深刻的体会，并承诺在即将到来的冬供期间，坚持以群众诉求为哨声，快速响应，全力以赴保障用户温暖过冬。

四分公司户内服务二所根据“缺什么、补什么，需要什么、学什么”的实用性原则，以户内应急抢修、冬季采暖预警分析为主题内容，组织开展“每月一课堂”学习。通过案例结合的方式，职工们对冬供应急作业开展的规范和流程有了更全面的把握；同时通过对采暖季预警系统的分析，明确了采暖季的工作要点，为全面迎战冬供奠定了基础。

厉兵秣马保冬供，打盗降差不松懈。为高效开展冬供期间打击偷盗气工作，高压管网分公司组织相关人员以《高压管网流量拓扑概述》为主题进行了培训学习。流量拓扑是指通过可视化信息，对不同压力级制的管道流量进行实时监控的技术手段。通过培训切实有效地提高了职工打击偷盗气的本领，为燃气管网的安全平稳运行奠定了基础。

为提高冬供期间LNG站的保障能力，绿源达公司开展了安全应急模拟演练。演练过程中，职工针对站内实际情况，结合冬供生产重点，踊跃发言、积极沟通，及时发现问题、及时解决问题。通过学习，职工们加强了低温天气下LNG供应保障的流程和操作要点的理解，也进一步提升了迎接冬供挑战的信心和决心。

为切实做好冬季燃气安全稳定供应，保障用户温暖过冬，怀柔公司综合管理所龙山站针对管线综合运行和调压站（箱）运行与维检修、相关注意事项等内容进行了学习。强调要结合冬季生产特点，全面做好准备。职工表示，只有备足底气才能做到全力保供，大家将时刻保持紧张的工作状态，以高质量服务做好冬供保障。

密云公司社区服务中心以“服务100问”为主题，结合实际工作中的业务难点开展解答会。通过对往年冬供期间高频问题的梳理，中心职工重点就购气渠道、补贴报数领取和燃气表具三方面进行了深入学习。职工们表示将充分利用数字化手段提升基础业务能力，让暖心服务常伴用户左右。

每年的冬季都是天然气的用气高峰。延庆公司从宏观角度，通过对北京市能源现状及未来发展解读，就燃气行业发展方向、工作思路和重点工作进行了学习。通过政策解读和形势分析，坚定了广大职工对燃气行业前景发展的信心，也为下一步冬供服务保障工作的开展提供了指导作用。