重阳情暖金秋，北京燃气人用真情诠释尊老敬老

金秋十月，云远天清

在枫红叶黄的时节里

我们迎来了九月初九重阳节

“九九”与“久久”同音

于是有了长久长寿的含义

九九相叠，情谊亦重重

重阳节传承至今

又增添了敬老的内涵

其实，尊老、敬老、爱老

不只是这一天的主题

一如北京燃气人

在每一天的日常工作里

用实际行动深情诠释着尊老敬老

原来，为了保障老年用户用气安全，一分公司木樨地燃气服务中心组织职工针对辖区内老年群体聚集的几个社区定期开展安全宣传。王大妈正是在宣传现场了解到安全消隐燃气灶具的。当即，在工作人员的耐心介绍和真诚推荐下，王大妈就选购了一台灶具。细致的讲解已经让大妈欣喜不已，更让她满意的是当天职工就将灶具送上了门，并完成了安装调试。

“您的用气安全就是我们北京燃气人最挂心的事，一想到这台新灶具能够更好得守护您，我们就感到充满了力量！”职工笑着回复。

“小马来啦！我就说吧，平日里他们就来得勤，这快重阳了，肯定会来，果不其然！”大爷一边引职工进门，一边对着老伴欣喜地说道。职工们进了屋，拿出仪器为大爷家进行了详细周到的安全检测。确认没有问题后，又拿出安全宣传手册，向二老讲解了起来。

“每次听你们讲解，我都有不同的收获。在你们认真的宣传下，我也快成为‘燃气专家’啦！”屋子里响起了大爷爽朗的笑声。“更重要的是，你们的到来让我们这个原本有些许冷清的家变得热闹了，谢谢你们……”

一句谢谢，温暖了一屋子的人……

这一站，他们来到航一院社区，这边宣传展台还没完全搭设完毕，一位老大爷便行色匆匆找到了北京燃气人。“这怎么操作啊？”职工给老人顺了顺背，柔声道：“不着急，您慢慢说，有任何问题我们都会帮您解决！”在职工耐心的询问下，老人道清了缘由。

听着职工郑重的承诺，老人心里也倍感踏实。在老人的带领下，职工来到用户家中，帮助其完成了补贴报数。负责的职工还顺道为老人家做了一次全面的安全体检。将这一切看在眼里的老人，为北京燃气人竖起了大拇指。

经了解，老人的孩子们晚上都要回家吃饭，但不知怎么燃气灶就是打不着火，电池是新换的，气也是刚买的，老人急的实在不知道该怎么办好。职工耐心地安抚老人情绪：“阿姨，您先别着急，我这就帮您查看，一定不耽误您和孩子们晚上吃饭。”

经系统查询，发现老人居住地不属于海特燃气服务中心的服务范围。但本着“全城通办”的服务原则，职工积极协调办理。在向属地燃气服务中心电话了解情况后，发现老人是在银行购气，气还未充进卡内。于是，在职工熟练的操作下，很快便帮老人解决了问题。

建立时时畅通的电话、网络老年用户绿色服务通道，随时接听老年用户来电、来访

配备老花镜、医药箱、充电设备等实用的便民设备设施，从而应对用户的不时之需

购气缴费支持支付宝、微信等电子支付，同时，保留现金、银行卡等传统付费方式

为老年用户提供安全巡检、用气宣传、增值服务等上门服务，让用户省心省力