朋友们,喜大普奔!
北京燃气集团“小微工程”
又双叒叕升级啦
此次升级不仅进一步
优化了“小微工程”的服务流程
同时还拓宽了报装渠道
让更多用户享受此项惠民工程
体验北京燃气人的民生关怀
那么,具体都有哪些变化呢
咱们一起来看看吧↓↓
服务流程,优化!
小微工程
“小微工程”是北京燃气集团结合首都经济发展和小微企业实际,提升燃气接入服务品质,推动优化营商环境推出的创新服务模式。用户可以享受燃气接入“零上门、零审批、零投资”的优质服务。
“小微工程”作为一项
惠民利民的民生工程
自推出之日起就承担着
创新服务模式、优化营商环境的使命
北京燃气集团结合发展实际
以用户需求为导向
不断升级优化“小微工程”服务模式
提高燃气用户的获得感
第一次升级:小微工程2.0
北京燃气集团
在全国燃气行业内率先推出了
“小微工程”“三零”服务模式1.0版后
在实施过程中广泛收集用户反馈
依据用户实际需求
继而推出“小微工程”2.0版服务模式
将投资范围扩大到室外低压管线
让更多用户享受
燃气接入快速高效的优惠举措
第二次升级:“非禁免批”
为持续优化营商环境
提升低压燃气接入服务效率
北京燃气集团根据
市管委等多部门联合印发的
《关于免除低压燃气和供排水
“三零服务” 项目行政审批的通知》提出
“小微工程”可以“上市政路”了
即在非禁止区域的低压燃气接入“三零”服务
可以免占掘路、占掘绿化审批
而本次升级
北京燃气集团
针对服务流程进行了优化
通过出台《北京市燃气集团有限责任公司
“小微工程”管理办法》为服务加持
简化内部运转流程
每个环节实现无缝对接
环节更具体、时限更明确
进一步提高燃气用户获得感
“小微工程”服务流程与时限
北京燃气集团最新规定,计量表规格在G25及以下的纯户内“小微工程”原则上自报装之日起4个工作日内完工、通气、开卡;计量表规格在G25(不含)以上的纯户内“小微工程”原则上自报装之日起6个工作日内完工、通气、开卡;含外线的“小微工程”原则上自报装之日起15个工作日内完工并通过验收,此后的4个工作日内完成接线通气并开卡。
流程优化了,时限明确了
越来越多的用户参与到这项民生工程中
享受着北京燃气带给他们
实实在在的优惠与便利
而这也是我们的初衷和希望
报装渠道,拓宽!
为提升用户报装便利性
给用户以更加优质的燃气报装体验
北京燃气集团新增
“北燃报装”微信小程序报装通道
用户可通过“北燃报装”
提出用气申请、上传申报材料
实现一键网上报装
同时可通过小程序随时了解
“小微工程”的进展及情况
实现全流程把控、全环节透明
<<< 扫码进入
“北燃报装”小程序
当前,北京燃气集团共支持
五种“小微工程”报装渠道
除“北燃报装”小程序外
用户可通过电话、网上
手机APP和现场四种方式
提出用气申请
1
电话报装:
拨打服务窗口联系电话,服务专员倾情对接,高效办理报装业务。
2
网上报装:
登录首都之窗、北京燃气集团网上报装系统或市政公用报装“一站式”服务平台,一网办理所有燃气报装业务,业务覆盖全、办理效率高。
3
手机APP报装:
北京燃气“掌上报装”APP与用户发展管理系统同步对接,足不出户轻松报装。
4
现场报装:
用户可前往北京燃气集团对外服务窗口, “一站式”完成燃气报装。
种类多样的报装渠道
定能满足您的各式需求
一直以来
北京燃气集团着眼民生办实事
大力发展“小微工程”
切实提升用户获得感、幸福感、安全感
与此同时,“小微工程”
为市政府的液化气消除隐患工作
发挥了巨大的作用
为禁止使用液化气的餐馆
解决了燃眉之急
截至当前,北京燃气集团
今年已完成通气的“小微工程”
共计2474项
为用户节省费用约1.3亿元
“小微工程”的优质服务
正在全城倾情演绎
二分公司幸福二村燃气服务中心秉承“至臻”服务理念,高效为朝阳区中国农业银行股份有限公司背景朝阳支行完成通气,并针对用户需求,为其进行“北京燃气”品牌终端产品推荐。优质的服务和产品赢得了用户的满意。
针对石景山区玉泉路“宏福酒家”负责人提出的天然气替代罐装液化气需求,五分公司发展专员积极主动,全力以赴为用户解决诉求。居民沟通、物业协调、施工作业……在职工的积极作为下,圆满为用户换上了清洁高效的天然气能源。
四分公司美澜湾燃气中心职工为大兴区时代龙和大道商铺“炉鱼”顺利完成通气。负责人张女士对燃气职工细致周到的服务表示衷心感谢,对“小微工程”利民便民的服务政策表示高度赞扬。
西城区北京和平三千里烤肉城,在一分公司的帮助下,店面由液化气管改造成为了管道天然气,采用“小微工程”服务模式进行施工。对于只需“零上门、零审批、零投资”的优质服务,用户杨女士赞叹不已,真正感受到了北京燃气人的暖心关怀。
怀柔区福新缘餐厅负责人侯女士向怀柔公司电话咨询报装事宜后,“小微工程”服务专员立即上门踏勘,确定为小微工程后随即开展相关工作。最终用时4天完成验收通气。简易的环节、高效的服务,让用户满意不已。
北京燃气集团将
持续以首善标准履行首都国企责任
以用户需求为导向
创新服务模式、优化接入环境
为首都营商环境做出贡献
责任编辑:宋丽芳
本期素材来源:北京燃气集团规划发展部、一分公司、二分公司、四分公司、五分公司、怀柔公司、延庆公司、房山公司
更多您感兴趣的……
如需转载请联系我们,并请在文章前注明:本文首发于北京燃气集团微e平台,微信号:BJGAS_NEWS,附上以下维码。
友情链接>>>>>>
欢迎关注 北控集团 订阅号