国庆怎么过？北京燃气人用为民办实事给您答案！

伴着10月1日初升的太阳

一场历时一天一夜的抢修任务圆满完成

北京燃气人用为群众办实事的切实行动

向盛世华诞献礼

时间倒回一天前，五分公司接报

海淀区某建筑项目施工现场

燃气管线遭到第三方施工破坏

五分公司立即启动应急预案

组织应急力量赶赴现场

仅用了十几分钟

应急人员就到达现场

经勘查，因第三方施工不当

导致燃气管道受损

影响周边近600户居民用气

核实情况后，应急人员立即开展抢修

一方面职工紧急开挖、监测、换管、焊接

另一方面职工与附近社区联系对接

对用户耐心解释情况

并做好各项服务保障，随时待命复气

在大家的通力配合、团结协作下

隐患快速排除、万事俱备

10月1日上午

全部复气任务顺利完成

迅速响应、高效处置

一场圆满的抢修“接力赛”

一次全力以赴的办实事行动

彰显着北京燃气人最质朴的爱国情怀

假日期间，怀柔公司社区服务中心里

一阵接一阵的电话铃声彰显着繁忙

职工朱翔宇利索地接起电话

电话那头是一位上了年纪的大爷

语气中透着几分担忧

朱翔宇宽慰老人道

他交接好工作

带上便携蓝牙设备便急忙出了门

来到用户家，老人开门时那惊喜的神情

让朱翔宇心里很是动容

很快，朱翔宇便帮用户充好了气

让老人满意不已

交谈中他得知国庆期间老人都是独自在家

于是留下了自己的电话号码

朱翔宇的话虽温柔但字里行间都是坚定

临出门，他又塞给老人两本安全用气手册

这才放心离开了

望着北京燃气人远去的背影

老人在门口站了许久，许久……

北京大兴国际机场噪声区安置房项目

榆垡片区回迁现场洋溢着用户的赞赏

在节日的映衬下回迁现场越发显得火热

在继礼贤片区燃气卡发放工作全部完成后

榆垡片区也有序推进此项工作

为了让用户更快用上天然气

国庆假期，四分公司综合服务所的职工们

坚守在岗服务用户

做好燃气卡发放和合同签订等工作

即将乔迁新居的用户们很是兴奋

每天很早就来到业务办理现场

为了不让用户等待

职工们每天早上6点就来到现场

指引说明、业务办理、安全用气宣传

虽然在一方小小的空间

但每天的运动步数直直攀升

这是用户看得见的辛苦付出

在用户看不见的背后

为了提高业务办理时效、保证办理质量

礼贤燃气服务中心的职工们

每天紧盯着电脑屏幕

核对台账信息、上传业务系统

制作燃气卡和燃气合同……

双眼布满了红血丝

指尖也因长时间敲击键盘而微微刺痛

在职工们的高效配合下

礼贤燃气服务中心已为榆垡片区用户

发放燃气卡近8000张

这个数字不仅开启了用户的幸福生活

也见证了北京燃气人

为提升用户“幸福指数”的全心付出

说话的是昌平区的用户骆女士

她对着北京燃气人话语里满是肯定

而她口中的愁事

则起源于一张丢失的燃气卡……

假期第一天，骆女士家中燃气余量不足

但因燃气卡丢失导致无法购气

于是便向昌平公司北七家服务站点

打电话求助想办理补卡业务

经过职工耐心细致的询问

才发现事情不只是补卡那么简单

原来，骆女士的住宅先前向外租赁过

租赁期间进行了技改换表

更换新型燃气表后还未领取燃气卡

按照相应的流程

现下需持旧表领取新卡后才能购气

但由于此前相关手续由用户委托租户办理

骆女士一时半会儿联系不上租户

没有办法提供旧表

见事情似乎陷入了僵局

骆女士心里直犯难

职工纷纷想辙

在经过汇报和协商后

为用户提供了解决方案

为不耽误用户用气

职工加紧将用户信息录入系统

为用户办理燃气卡领取业务

用户则需出具说明，承诺尽快提供旧表

在职工们的人性化服务下

骆女士及时用上了气

让一家人尽享欢乐团圆

而她也恪守承诺

不日便将旧表送到了燃气服务中心

一并送到的，还有用户最真挚的感谢

责任编辑：宋丽芳