着眼民生办实事，北京燃气集团持续优化营商环境
您好，我想了解一下“小微工程”……
没问题！“小微工程”是北京燃气集团结合首都经济发展和小微工程实际，提升燃气接入服务品质，推动优化营商环境推出的创新服务模式。用户可以享受燃气接入“零上门、零审批、零投资”的优质服务。
“小微工程”的办理时限是？
涉及外线的“小微工程”从具备燃气系统安装条件到通气用时不超过19个工作日，纯户内“小微工程”用时不超过6个工作日，其中G25及以下计量表仅需4个工作日！
二分公司安家楼燃气服务中心里
职工王欣正在热情地解答着用户的疑问
自北京燃气集团推出
“小微工程”服务模式以来
这项惠民利民的政策
便受到了用户的广泛好评
王欣每天都要为上门咨询的用户
提供最专业、详细的解答
不仅如此，他还需时常奔赴作业现场
确保“小微工程”有序推进
下面，就让我们跟着王欣的脚步
一起来看看北京燃气人
优化营商环境的动人服务场景
作为一名一线服务人员
如何为用户提供更加优质的服务
始终是王欣奋斗的目标
为了让用户的疑惑得到圆满解答
他每天捧着优化营商环境的学习材料
暗自下着苦功夫
从服务内容到服务话术
一个个场景在脑海里排练了无数次
从而面对用户的提问
专业解答便能脱口而出
王欣真情服务的身影
还时常出现在“小微工程”作业现场
他严格执行工作流程
把控细节、至臻服务
用专业高效、热情主动的服务
赢得了用户的满意与肯定
为了让这项政策惠及更多用户
安全巡检、社区讲堂、入户服务……
都成了王欣的宣传平台
在他的积极推广下
有更多用户正享受着“小微工程”的便利
像王欣一样专业、负责的服务人员
在北京燃气还有很多很多
像视频中呈现的服务场景
也每天都在各个燃气服务中心上演
我们持续优化营商环境
不断提升服务质量和办事效率
切实为用户办实事、办好事
一分公司服务专员入驻西城区政务中心，通过综合窗口“一站式”为用户办理燃气报装事项。
四分公司翠林燃气服务中心职工借助入户巡检机会，向企业负责人介绍“小微工程”服务模式。
怀柔公司社区服务中心职工为用户仔细解答关于“小微工程”受理范围、办理时限等问题。
天兴公司职工在“小微工程”现场认真作业，保障作业高效完成。
营商环境怎么样？
还得用户说了算！
下面，让我们一起来听一听
用户最真实的反馈
这个多雨的夏季，和北京燃气人的邂逅是最幸福的事！当我们提出用气申请后，怀柔公司迅速组织现场勘查，确定符合报装条件后高效开展作业。尽管降雨频繁，但北京燃气人丝毫没有退缩，圆满完成通气作业，保障了3000名学生的配餐，为北京燃气人的服务点赞！
——中科圣火（北京）餐饮有限公司负责人
作为一家新通气的‘小微工程’企业，二分公司望京西路燃气服务中心不仅帮助我们高效通气，让我们尽快投入运营，还提供周到、热情的“售后”服务，虽然我们是‘小微’用户，但是北京燃气人的服务无微不至！
——某餐厅负责人
开学在即，感谢昌平公司高效作业，圆满完成昌平区未来科学城第二中学学校餐厅通气作业，保证了学校能顺利开展日常工作、教研任务和准时供餐。从报装到验收通气，昌平公司高度重视，北京燃气人服务热情、水平高超，我们切实感受到了北京燃气人为用户办实事的满怀心意！
——昌平区未来科学城第二中学相关负责人
持之以恒，久久为功
北京燃气集团将立足用户需求
持续优化营商环境
不断突破创新服务保障模式
为促进社会经济高质量发展
贡献北京燃气的力量
责任编辑：宋丽芳
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