我为群众办实事 | 第四期：乡村百户行，服务在路上

服务为本 真情到家

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“我们在保证日常巡检维修的基础上，对特殊用户群体进行逐户入户服务，同时配合村委会共同开展力所能及的生活关怀，力求为用户提供更精准、更优质、更贴心的入户服务！”三分公司党员职工田野说道。

他口中的精准服务正是近日三分公司综合服务四所火热开展的“精准服务，乡村百户行”主题活动的核心服务模式。该主题活动旨在引导党员职工发扬党的优良传统，积极为用户排忧解难，用真心为用户做好每件事儿，更好地把“为人民服务”的精神落实到日常工作中，将国企担当落到实处。

三分公司综合服务四所所属各燃气服务中心主动与村委会接洽沟通，对村内燃气用户展开摸排走访，初步筛选出各村镇特殊用户群体，作为本次活动的服务对象。服务项目包括上门巡检、燃气咨询、指导线上缴费等诸多内容。活动共覆盖了通州区75个村。自3月正式启动以来，帮助广大燃气用户解决了不少困难事、烦心事，赢得了用户的一致好评。

通州区李奶奶家中，宽敞整洁的厨房里不时传来阵阵笑声。“奶奶，您家燃气设备没有问题，您放心吧！孩子不在身边，您两位在家一定要注意燃气安全。”西集燃气服务中心职工安震、陈博和刘畅一边对老人家中进行全面的燃气安全大检查，一边详细地询问着二老的身体、生活等情况。

自“精准服务，乡村百户行”主题活动开展以来，李奶奶原本略显冷清的家中变得热闹了起来，有时是定期义务巡检，有时是上门送气，有时就是单纯的探望，北京燃气人成了家中的常客。“你们一来呀，不仅给我们带来了安全，还带来了欢声笑语！”李奶奶高兴地说着。“是啊，燃气把我们生活质量提高了不少，你们北京燃气人的优质服务为我们的生活增色不少，多亏了北京燃气啊！”李奶奶的老伴儿也随声说道。

特别值得一提的是，两位老人都是有着60多年党龄的老党员，职工每次上门服务，都会听老人重温革命岁月。每当看着老人讲述党史时慷慨激昂的精神样貌，党员职工们都倍加感慨，不仅感叹幸福生活的来之不易，更决心要把为人民服务贯彻到底，为用户提供更加高品质的服务。

正当西集燃气服务中心的职工和李奶奶说着话时，张家湾燃气服务中心的党员职工梁之国来到了枣林庄村用户张大妈家中。“大妈，您最近身体怎么样？我们又开始新一轮的入户燃气安全巡检工作了……” 梁之国热络地和用户打着招呼。

“小梁，我正在看你上次给我发的安全手册呢，正寻思着有几个地方看不明白，正好你就来了……”张大妈满脸笑意。“来，我来为您解说……”梁之国自然地蹲下身来，开始为大妈细细讲解。

“大妈，理论咱学完了，现在我们一起去厨房看看，实操一下！”梁之国细心地推着轮椅，和大妈一起来到厨房。“您看，咱家中的菜板、刀具可不能往燃气管道上挂，这样容易引发安全隐患”，梁之国一边说着，一边整理起来。“我腿脚不便，为图省事就随手把东西都挂燃气管上了，今天听你讲过以后，可不敢大意了”，大妈认真地说道。

梁之国又拿出仪器认真地检查了一番，为用户免费更换了老化的胶管，看着在厨房里忙忙碌碌的北京燃气人，张大妈感到既温暖又感动：“我行动不便，生活上难免存在一些困难，还好有你们北京燃气人，不仅常常帮我跑腿买气，还时时为我的安全考虑，太感谢了！”“大妈，只要用户需要，我们一直都在！”梁之国坚定地回复道。

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