学习之声——推动企业高质量发展，听北京燃气人怎么说

我们二分公司户内服务二所借助“每月一课堂”学习平台对燃气服务中心综合化、户内巡检、技改换表和增值销售等重点工作进行了培训。通过社区对接、物业配合、角色模拟等形式的沉浸式教学，提升了大家的综合能力，让我们以更加过硬的技能储备投入到服务用户中去。

——郭峰

我所在的三分公司综合服务四所管辖区内老年用户多，如何更好地为他们服务一直是我们心中的要事。这次通过深入学习《接诉即办政策和工作方案的解读》，拓宽了我们的服务思路，我们要在“接诉即办”向“未诉先办”的转型中为用户提供更加积极主动的高质量服务。

——韩超越

我所在的礼贤燃气服务中心聚焦青年一线生产人员的日常实操技能提升，利用户内实操场地，邀请经验丰富、技能突出的老师傅为年轻职工授课，在竞技、交流中提升了我们的岗位技能，提高了工作效率和为用户解决实际问题的能力。

——孙宇豪

在我们的工作中，经常会接触市政配合工作。正好这次“每月一课堂”组织学习了施工配合专项培训。通过对事故案例、相关法律法规的学习，让我们对施工配合的各个环节和规范有了更深入的理解，助力工作安全、合规开展。

——张蕾

本次“每月一课堂”我们学习了《CNG拖车燃气泄漏应急方案》，并在理论学习后组织了应急演练。通过理论结合实际的方式，让我们对应急处理的每一个环节都了然于心，提高了安全应急能力，为用户营造更加安全的服务环境。

——冯春辉

在班组安排下，我参加了怀柔公司龙山站组织的有限空间作业培训，重点对有限空间作业基本知识、安全措施、方案制定、作业审批及应急救援等方面进行了学习。通过这次培训，不仅提高了我的安全意识，同时提升了我的技能水平，让我能够在不同的作业环境下得以更好地为用户服务。

——温广

本次“每月一课堂”延庆公司开展了技术技能交流活动，我们班组积极响应。结合技能大赛的开展，对安全巡检、客户服务、管线运行等内容进行强化培训，巩固了基础、丰富了知识。我会将所学运用到实际工作中去，学以致用，更好为用户服务。

——王琦

我们河西综合服务所调压班开展以“加强业务学习 提升服务能力”为主题的学习，结合《密云公司燃气服务100问》，加强业务知识学习。通过学习使每名职工服务意识进一步提高，责任心进一步巩固，营造了良好的服务提升氛围。

——张涛