一个都不落下！北京燃气人性化服务助力老年用户搭乘智慧燃气发展的快车！
日前，国务院办公厅印发
《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》
为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署
帮助广大老年人
更好地适应并融入智慧社会
传统服务与智能化服务创新并行
北京燃气人一直以来便是这样做的
我们在不断推进智能服务的同时
始终不忘传统本色
一以贯之为老年用户
提供人性化和针对性的服务
在智慧燃气的发展道路上
一个都不落下
1.
优质服务——提升老年用户满意度
北京燃气集团各燃气服务中心
均配有服务专员
取号、排队、等候、办理业务
贴心的北京燃气人将全程陪护在旁
我们将用专业、热情
让老年用户尽享真情服务
人工服务
人工服务窗口，职工将为您提供最专业的和最热情的服务
专线电话
建立时时畅通的电话、网络老年用户绿色服务通道，随时接听来电、来访
多种支付方式
支持支付宝、微信等电子支付方式，同时保留现金、银行卡等传统付费方式
2.
便民措施——为老年用户添保障
为满足老年用户的不同需求
提升用户的服务体验
各燃气服务中心均配置了
常见且实用的便民设备设施
一副老花镜、一个针线包
物件虽小，心意却大
既能应对用户的不时之需
更体现了北京燃气人
细微之处的真情关怀
老花镜
轮椅
医疗包
针线盒
当前移动便携充电设备越来越常见
但密云公司社区服务中心的
自助手机充电站却更加特别
其暖心之处不仅在于
配备了智能手机的充电接口
还增加了老年手机的适配接口
怀柔公司社区服务中心
还配备了基础应急抢救设施设备
不仅有纱布、创口贴等简易工具
也有专业的AED自动体外除颤仪
为老年用户的安全
再添一重保障
3.
入户服务——让老年用户少跑一趟
为了让老年用户省心、省力
北京燃气人还提供
各具特色的上门服务
从增加入户安全巡检的频次
到贴心的安全宣传
还有私人订制的
终端产品“一条龙”服务
您需要的
我们都已帮您想到、做到
安全巡检
针对老年用户，职工增加安全巡检频次，确保用户家中燃气设备设施的安全
安全宣传
职工借助入户服务的机会为老年用户讲解安全用气常识，让安全深入人心
增值服务
产品选择、送货上门、安装调试……只要一个电话，优质终端产品即刻到家
4.
安全宣传——让老年用户感受真情关怀
北京燃气集团各燃气服务中心
积极与所属社区对接
全面了解所属辖区内老年用户
及特殊用户的情况
定期开展主题各异的宣传活动
不仅为老年用户带去实用的安全用气知识
还通过安全宣传的机会
深入了解老年用户的需求
陪伴着他们聊聊天
与他们建立起深厚的情谊
终有一天
我们都会老去
帮助老年人
就是帮助未来的自己
我们始终坚信
好的服务，以人为本
让每一个人都在社会发展的快车上
感受时代奋力前行的脉搏
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