60秒看燃气服务中心 | 北京燃气人的“花语”——真情服务！

阳光正好，时光最暖

细听风声过，静待花盛开

在这温柔的岁月里

最美好的莫过于

与您在燃气服务中心的

每一次相遇

今天，北京燃气微e平台倾情推出

【60秒看燃气服务中心】第10期

让我们一起在光影交错中

感受最真挚的

“服务为本 真情到家”

有人说，花很娇弱

可缝隙里的一颗种子也能开出满枝灿烂

有人说，花总需要保护

但风雨洗礼过后的它却更显美艳

只要用心去解读花语

就能发现每一种花独特的美丽

而今天，我们要解读的就是

延庆公司客户服务中心的

一枝枝“铿锵玫瑰”

还未走进延庆公司客户服务中心的大门

一声声亲切的话语便传入耳畔

“您好，请问您需要办理什么业务？”

“您好，您这边请！”

“您请坐，请您稍等片刻！”

轻柔的声音让人顿觉如沐清风

走进门一瞧

一支“娘子军”清一色地穿着蓝色制服

脸上洋溢着真诚的微笑

正在各自的岗位上忙碌着

她们便是延庆公司客户服务中心的女职工

▲专业热情为用户办理业务

▲贴心帮助用户使用自助终端机购气

▲热心介绍“北京燃气”品牌产品

这支全部由女性组成的服务队伍

一方面，充分发挥着女性的优势

将体贴、耐心、细致、周到

渗透在日常的每一项工作中

另一方面，她们专业素质过硬

每个人都承担着和男职工无二的

燃气销售、巡检查表

用户报装咨询等综合业务

面面俱到的服务加上训练有素的技能

形成了独具一格的服务特色

▲细致讲解“小微工程2.0”报装事项

今年，延庆公司与夏都大地燃气公司

进行了区域市场整合

面对服务范围扩大、业务量增加的现状

服务中心增加了相应的暖心服务举措

无论是延长营业时间

还是开展综合业务专项学习

或是通过微信打卡规范服务礼仪

都体现着服务中心以用户需求为导向

着力提升服务品质的殷殷真情

延庆公司客户服务中心所属辖区

有很大一部分都是煤改气村

为方便农村用户办理各项业务

于是职工们的脚步

便踏遍了村庄里交错的小道

将北京燃气人的真情服务主动送上门

也送到用户的心里

▲耐心为用户讲解安全用气注意事项

▲全面严谨进行安全巡检

从安全用气宣传到入户巡检

从燃气报装到维修

乡间的这抹蓝色身影

不仅为用户们带来了安全保障

更是成了用户们心中最美的风景

而这其中最为用户所津津乐道的

还数蓝牙线上充值机

▲职工正在帮助用户使用蓝牙线上充值机购气

用户张女士在职工的悉心指导下

顺利完成了购气业务

对这一工作举措赞不绝口

除了安装蓝牙线上充值机

延庆公司客户服务中心

还提供了多项暖心服务

为更及时了解用户诉求

在所属辖区内的煤改气村设立了对接人

同时考虑到偏远村庄留守老人多的情况下

为了确保用户能够及时领取补贴

职工们经常主动上门收取燃气卡

统一完成补贴领取后再集中返还各家各户

这些举措也收获了用户的满心肯定