从服贸会到“每月一课堂”，北京燃气人的学习无止境！
近日，为期6天的
2020年中国国际服务贸易交际会
在京圆满落下帷幕
本次服贸会主题为“全球服务 互惠共享”
议题设置聚焦前沿热点
一系列的论坛和主题活动
向国际社会展示了
我国在服务贸易领域的最新成果
当服务与创新、科技、数据碰撞
不断显现出强大的市场潜力
服务已成为一个全球性的热议话题
北京燃气集团紧跟国际化发展步伐
持续提升服务品质
不断为社会经济的高质量发展
注入新的动能
在圆满完成服贸会保障任务的同时
北京燃气人也投入到学习中
依托“每月一课堂”学习平台
同样聚焦“服务”
开展了一场服务大交流、大提升
一起来看看吧！
01丨理论知识武装大脑
理论是实践的先导
思想是行动的指南
要提升用户服务质量
还要抓好“学”的基础
怀柔公司、一分公司户内服务一所等单位，聚焦专业理论和服务知识，结合北京燃气集团企业文化及服务子文化，就提升服务意识和水平、服务理论与实践的结合能力、管理能力进行学习研讨。
02丨数据应用提效率
在这个“万物皆数”的时代
数据象征着科技感
也展现着安全感
强化数据系统建设
才能让服务水平得到质的提升
高压管网分公司、二分公司八里庄北里燃气服务中心等单位，以数据应用为主题开展学习。各单位结合自身工作特点，将数据系统与管网运行管理、应急抢修、施工配合、入户维检修等业务紧密结合，为服务工作效率提升奠定基础。
03丨技能提升强本领
行动是知识特有的果实
只有将理论结合实践
才能在以学促干中
练就过硬的本领
为用户提供更加优质的服务
绿源达公司、三分公司永乐店燃气服务中心、平谷公司综合服务中心等单位以“每月一课堂”为契机开展技能实操大训练、大学习。各单位根据实际业务开展了窗口服务、加气服务、增值服务等各具特色的技能培训，有效增强了职工的业务能力，强化了职工的服务意识，进一步提升了服务品质。
04丨礼仪规范展形象
细节之处见真章
良好的礼仪规范
是服务水平的外在体现
更是职工个人和企业
综合服务能力的直接反映
四分公司亦庄燃气服务中心、房山公司欣奥通达服务中心等单位以服务礼仪和话术为切口，组织职工开展沟通用语、礼仪规范、仪容仪表等方面的专项学习。有效提高了窗口服务人员的服务规范和业务处置能力，进一步提升了服务效率，优化了用户体验。
05丨科技创新有突破
科学技术是第一生产力
只有紧跟时代发展潮流
不断寻求创新突破
才能为服务工作
注入源源不断的活力
五分公司户内服务二所、昌平公司等单位以“科技创新助力服务品质提升”为主题，围绕本单位的实际情况，对新发明、新创造开展交流与探讨。职工纷纷表示要在工作中多观察、多体会、多思考，积极掌握和利用科技手段，更好地服务日常工作、服务用户，努力将服务品质推向更高水平。
在聚焦服务的同时
北京燃气集团各单位
还围绕党建、经营管理等
开展了主题各异、形式丰富的学习
强化全员终身学习意识
全面提升综合能力素质
服贸会已落下帷幕
但北京燃气人拼搏奋进
不断提升服务品质的脚步将继续前行
我们将在工作与学习的互化中
始终践行服务为本、真情到家的理念
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