悦读 | 一年好景从春启
一年好景
从春启
悦读
2020年
01期
“
一年之计在于春。春天是一年最美好的开端，万物伊始，阳光作伴，春天正是发奋时。趁着这大好的春光，你最想做什么呢？今天，让我们一起走进本期【悦读】，听一听北京燃气人的春日细语……
春之使者
>>> 赵小娜 (一分公司) <<<
渐暖的空气，破冰的流水，渐绿的柳枝，吐芽的苞蕾，这些春的使者，驱散了料峭的寒风，送来了温暖的气息。
春天赋予了我们很多使命，对于我而言，最为重要的使命就是更好地服务用户。身为一名北京燃气人，我对自己的身份有着深深的认同感.每当服务用户时，用户回馈的笑脸和满意之情都会让我打心底里感到高兴。今年面对疫情，市民们响应市政府号召宅家抗“疫”,而我们则多措并举全力保障用户用气，让用户足不出户就能办理燃气业务，我们把业务办理从线下转为线上，专人负责与定点医院对接……迎着明媚的春光，我们始终奋斗在保障千家万户安全用气的路上。
看着身边的同事，他们坚守在各自的岗位上，不畏艰险、冲锋向前，我为他们感到自豪，同时，我也会锤炼自我，多学习、多接触新领域的知识和业务，不断增长才干，提高为用户服务的本领。
春天已经来了，疫情终结还会远吗？春天的天高云淡，一定会为我们缔造更加宽广的舞台。在这明媚春天里，我愿做那“春之使者”，迎着草长莺飞的契机，踏上美好征程！
借着春光一起学习
>>> 倪凡 (二分公司) <<<
一年之计在于春，春风和煦，阳光明媚，正是学习的大好时光，我拿出笔记本，郑重写下今年的学习目标——掌握燃气业务英语用语。
随着企业迈向国际化的脚步越走越稳，我发现在工作中使用英语的频率也越来越高。尽管在学校时也接受了系统的英语教育，但是每当我在实际工作中用到英语时总觉得话在嘴边却说不上来，或是不能准确地传达我想表达的意思。意识到自己的短板之后，我便下定决心要好好攻克这个难题，学好燃气业务相关的英语用语。
今年，北京燃气集团启动“每月一课堂”学习活动，是大家学习交流的良好平台，为我带来了提高英语技能的机会。同事变同学，同学当老师，大家互相取长补短，共同进步，在轻松欢乐的学习氛围中增强了学习效果。有一次，一位同事就活学活用，通过在“每月一课堂”上学会的语句顺利地为一位外国用户提供了服务。
定了学习目标，有了学习平台，找到了学习伙伴，我从书架上拿下那些已经蒙尘的学习资料，轻轻拭去上面的灰尘。我决定，这一年我要在工作中学习，把学习的成果又运用到工作中，构建起一个良性循环！
春光无限好 服务情意浓
>>> 邳德艳 (三分公司) <<<
积雪已消，春光乍泄。我望着窗外刚刚抽出嫩芽的柳枝，心里百感交集……
今年春节，为了在做好疫情防控的同时做好服务保障，我和方庄燃气服务中心同事们，严格执行轮班制度，对设备、场所进行全面消毒，贴好提示标语，叮嘱窗口服务人员带好口罩，做好必要的防护措施。在服务用户过程中，我们尽职尽责，前往因疫情而实行封闭式管理的隔离小区为用户上门服务。疫情没有阻挡大家工作的脚步，我的操作也如平常一样熟练细心。
同时，为了更好地保障城市副中心用户安全、安心用气，我组织开展了《方庄服务中心手册》编制工作。通过手册编制及分析应用，动态掌握燃气服务中心全业务、全数据的管理运行状态，真正做好用户身边的大管家，把全面细致的服务带给每一位用户。温暖的问候、热情的笑容、专业的咨询、丰富的产品，我们一定会竭尽全力为用户带去最好的燃气体验。
春风送暖，万物复苏。在这大好时节，我承诺，一定坚守岗位，履职尽责，用辛勤的汗水和不竭的创新，向用户交出一份满意的答卷，不负春光、不负期望、不负使命。
唱响正能量的赞歌
>>> 陈晶 (四分公司) <<<
盼望着，盼望着，春天来了，希望的脚步近了。新的一年，对自己说，要做一个良好的表达者，让更多北京燃气人的故事被看见，让平凡人物的不平凡被发掘。
扎根一线，我见到过同事们数月如一日的坚守，待用户如亲人般的温柔。他们披星戴月、迎风冒雪，践行着履职尽责的初衷，共克疫情、保障供气，书写着勇担能扛的感动。为服务聋哑老人，他们在纸上写下数字千言，收获暖心点赞；为方便残疾老人，他们躬身下蹲、搀扶远送，令老人泪湿眼眶。特殊时期，他们更是勇往直前，冲锋陷阵，留下一个又一个感人的身影。
我几乎每一天都被这样朴实而浓烈的情感包围着，他们的直率热情、爱岗敬业、无私奉献是真的，收获锦旗和表扬信时的开心和感动也是真的，对家人的爱与责任是真的，对用户的尽心尽责、不求回报也是真的，他们就是有血有肉、有情有感的北京燃气人。
可爱可敬的北京燃气人奔走在这片广阔的土地上，构筑起首都市民安全用气的铜墙铁壁。我要用手中的笔记录这一桩桩、一幕幕，用真切的心谱写这些平凡人物的赞歌！
春天的味道
>>> 冯金子 (五分公司) <<<
春天是一个开端，一种气息，也是一种信号。每年春天来临之前我都会闻到一种味道，是青草混着泥土的味道。这个味道真的很准，因为没过几天就可以看到连翘花开了。每年当我闻到“春的味道”，我就会许下一个小小的心愿。
还记得刚刚踏出校园来到北京燃气集团时经历的第一个春天，当时我的愿望是可以尽快独当一面，成为一名合格的北京燃气人。现在六年时间过去了，我已经能在自己的岗位上游刃有余。面对不同的用户诉求我也不再慌乱，而是每一次都能给予用户满意的答复。同时在这个期间，我又多了一重身份——母亲。陪伴孩子成长的过程中，我对责任和担当有了更加深刻的理解，我把这种责任感和使命感带到工作中，帮助我取得长足的进步。
时间不断流逝，每一个春天我都许下心愿，然后用整个四季的努力奋斗来实现。这个春天因疫情而显得有些特殊，我们正经历着挑战，同时也肩负着使命。忙碌的工作让我差点儿忘了今年的许愿，直到那春天的气息萦绕在鼻间，我才恍然觉察到春天已经到了。
这个春天，我的愿望很简单，就是去深爱，深爱这个世界，深爱我强大的祖国，深爱陪伴我走过风风雨雨的家人，深爱每一个捍卫生命的人！
阳春三月，希望盎然
跨越过寒冬的我们
更懂得春日的珍贵
我们始终相信
期待中的春暖花开马上就要到来
责任编辑：宋丽芳
本期素材提供：北京燃气集团一分公司、二分公司、三分公司、四分公司、五分公司
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