激发内生动力，从学习“进行时”到发展“将来式”，这就是北京燃气集团的“每月一课堂”！

用心保障 安全度汛

一分公司户内服务一所组织一线职工学习“安全度汛一课堂”，向职工讲解如何区分蓝色、黄色、橙色、红色暴雨预警。扎实做好防汛各项准备工作，坚决落实防汛责任制，统筹做好疫情防控和防汛工作，在做好自身防汛防护的前提下，切实做好燃气用户的用气保障服务，确保安全度汛。

微缩课堂 强化技能

二分公司户内服务一所通过“五分钟小课堂”的形式，开展了主题为“如何做好巡检工作”的学习，为接下来陆续开展入户巡检工作做好充足的准备。“五分钟小课堂”为职工提供了一个便捷的学习平台，让职工通过高频次、针对性的“微课堂”，不断提高服务技能。

发展用户 一站服务

三分公司综合服务四所围绕“农村地区新增用户处理流程”“切接线作业前期工作准备”两项内容进行学习，以实际两接作业为例，向职工讲解平台操作流程及每个流程的时间节点、职能作用，并说明了农村地区新燃气用户的相关业务办理手续，丰富了职工的户内服务知识储备，确保更好地为用户提供高质量的“一站式”服务。

总结经验 提升品质

四分公司户内服务四所结合燃气服务中心评比情况，总结经验和不足，针对窗口服务人员的仪容仪表、用语、动作和全方位业务知识等环节进行全面复盘，对薄弱环节逐一制定整改措施，切实有效提高职工服务意识与能力。

激活数据 盘活服务

五分公司组织职工对分公司销售服务系统操作进行了线上视频演示，让职工充分了解增值业务开展的数据化、信息化、便捷化，为下一步落实相关工作开拓了思路，也为职工从服务品质、产品质量、运营效率多方面提升来赢得用户信任提供了更宽的渠道。

经验分享 同情共进

高压管网分公司以对话交流的形式开展了特色学习，讲述应急保障团队领队带领组员历时18天肩负起特殊时期保障数十座站箱与数百余公里管线故事。通过交流，大家深刻领会到作为共产党员应该有的责任与担当，为日后工作中更好地发光发热打下了坚实的基础。

专项培训 增强本领

绿源达公司结合技能大赛比赛结果进行了知识复习，并采取集中学习和自主学习的方式学习公司新编制下发的《压缩机理论培训教材（精编版）》、观看公司录制下发试卷分析讲解视频。通过符合不同业务特点的培训，有效提高职工技能水平，提升职工综合素质。

技术交流 拓宽思路

能源公司邀请了北京圣法瑞特热工科技有限公司人员授课开展了自控技术交流学习。交流单位就相关产品进行了详细介绍和功能展示，并就应用场景、运用效果等方面进行了深入沟通交流。提升了职工的知识水平，为能源公司保障能源运营供应提供了新思路。

夯实基础 强化执行

怀柔公司财务部围绕“三基”工作主线，加强财务基础工作管理，将财务制度作为“每月一课堂”学习的主要内容。职工结合自身岗位实际和工作职责分工，对每项制度进行了充分研究和讨论，旨在提升财务服务水平，做到心中有制度，执行有力度。

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