绽放在疫情防控和服务保障一线的“蓝玫瑰”！

北京燃气集团96777燃气服务热线的大厅里，职工邹佳正穿梭在此起彼伏的电话铃声间。作为96777热线服务中心主任，邹佳肩上承担着的是保障热线服务工作平稳运行、确保话务人员安全无忧的重责。

疫情期间，96777燃气服务热线的话务员们及时高效为用户解难答疑，在特殊时期保障了用户放心、安心用气，为用户筑起无形的保护线。暖色的热线大厅里，像邹佳一样的铿锵玫瑰们，为这春天增添了一道亮丽的色彩。

“您好，您的用户编号是……您在‘北京燃气APP’首页输入用户编号即可绑定！”北京燃气集团三分公司梨园燃气服务中心里传来职工吕宝莲清脆的声音。这边电话刚落，铃声又立马响了起来。“您好，这里是梨园燃气服务中心，请问有什么可以帮助您？”吕宝莲轻声询问。“我正做着饭呢，突然没气了，疫情当前，我想在家通过手机购气，但是不知道怎么操作，你能教教我么？”电话那头传来用户着急的声音。“当然可以！首先，请您打开‘北京燃气APP’，然后登录并绑定……”吕宝莲耐心地回复着。

自1月23日以来，吕宝莲坚持天天到岗，守在电脑屏幕和电话机前，随时准备为用户解难答疑。同事善意提醒让她休息，她却总笑着说道：“我是一名共产党员，我要在自己的岗位上尽职尽责，为打赢疫情阻击战贡献自己的力量！”

“我是党员我先上！”

“我经验丰富，我去吧！”

“我熟悉路线，还是让我去吧！”

……

原来，北京燃气集团四分公司太平桥燃气服务中心刚接到一张工单，用户从外地返京，在家自主隔离无法外出购气。于是职工们便争先恐后想上门为用户服务。这时，一声轻柔的话语响了起来，“我是副站长，应该冲在前面！”声音的主人正是太平桥燃气服务中心的副站长——隋瑭，只见她站的笔直，目光坚定。

顺利买完气的用户很是满意，在电话里连声道谢：“姑娘，太谢谢你了，你们北京燃气人的服务又专业又高效，我给你们隔空点个赞！”隋瑭笑着回复说：“保障用户安心用气是我们的职责！您的点赞我收到了，等疫情过去，咱们还要当面握握手呢！”

石景山区麻峪抢修现场，北京燃气集团高压管网分公司运行维护六所所长李卫宜正在有条不紊地指挥着抢修工作。尽管戴着口罩，但她声音洪亮，精神饱满，准确传达着每一个指示和步骤。在李卫宜和同事们连夜的奋战下，有效排除了安全隐患，保障了下游供暖用户稳定用气。

作为一名女所长，李卫宜将拼搏精神与细心特点有机结合，形成了奋勇向前、倾情奉献的工作作风。疫情当前，为了保障辖区安全稳定供气，她奔波在各个抢急修现场，严审每一个工作方案，紧盯每一项工作落实。不仅如此，她还参与到一线工作中，与同事们并肩奋战，用专业知识与过硬本领解决难题，全面落实各项生产运营保障工作。

李卫宜始终奋斗在防疫一线和抢修抢险一线，娇小的身躯里却满藏着大大的正能量，而这股能量正在传递给更多的北京燃气人！