近日,新华社公布了一张
遥感卫星“热值”观测数据图
红色代表地面温度高于地区平均气温
正是工业生产的恢复
社会运行、生活节奏的复苏
在让这个国家“热”起来
看着大地回暖
就像一名暂时蛰伏的善跑者
正在舒展筋骨、释放能量
北京燃气集团亦开足马力
“急企业之所急,解企业之所困”
做好燃气服务保障工作
出台多项措施
全力支持企业复工复产
保供
早春的街头
正逐渐热闹起来
来来往往的人们正步履匆匆
为生活和梦想而努力奋斗
北京燃气人亦踏着坚实的脚步
成为您奋斗路上强有力的后盾
01
保障城市燃气稳定供应
北京燃气集团做好北京市燃气气量监控工作,随时做好外采燃气的准备,坚决保障城市“生命线”的安全稳定运行。
▲职工在调度大厅监测用气情况
02
全力保障防疫供气
北京燃气集团主动对接重点医疗机构和防疫物资生产企业,提供余量监测和充值、购气提醒服务,确保用户平稳运营、持续生产。
▲职工在重点医院进行安全检测
服务
用我们的温情守候
陪您迎接每一次日出
用我们的真情服务
伴您送走每一次日落
分分秒秒的时间里
都藏着北京燃气人的一份牵挂
01
线上线下同步保障服务需求
疫情防控期间,北京燃气96777服务热线24小时不间断,坚守服务承诺;线下服务网点照常运营,全面落实防疫卫生消毒和防护措施,为用户提供安心、放心的服务体验。特殊时期,北京燃气集团推荐用户关注微信公众号“北京燃气96777“及时了解服务动态,下载“北京燃气”APP自助服务,在线上办理燃气业务。
▲话务员耐心为用户解答疑问
02
延长居民用户账期,免收违约金
疫情防控期间,北京燃气集团全面暂停居民用户抄表收费工作,居民用户账期相应延长,用户可以使用北京燃气APP自助报数并缴费,疫情期间自助报数产生的欠费不收取违约金。
▲职工宣传通过“北京燃气APP”报数缴费
03
主动服务确保疫情期间正常购气
疫情期间对受疫情防控影响无法外出购气的用户,北京燃气集团提供上门送气服务,保障正常用气。同时,快速落实自助蓝牙充值机进社区,实现用户购气不出社区。
▲职工为特殊用户上门送卡
▲职工为社区安装蓝牙线上充值机
安全
北京燃气人不仅是
城市“生命线”的维护者
也是首都市民用气安全的守卫者
您放心、安心用气
我们始终陪伴在您左右
01
协助企业安全恢复生产
为响应北京市委、市政府号召,助力企业复工复产,北京燃气集团将配合工商业用户需求免费提供燃气专项安全检查,确保复工复产用气安全。
▲职工为复工企业进行安全检查
02
应急服务响应不间断
若用户用气发现问题,可拨打北京燃气96777服务热线电话或通过北京燃气APP报修,北京燃气集团服务人员将及时响应并提供上门服务,同时确保职工的防疫卫生保护措施。
▲“北京燃气APP”线上燃气报修
冬寒已尽,春风渐暖
车轮滚滚,机器隆隆
复工复产的号角已经吹响
一手抓疫情防控
一手抓生产经营
让我们开足马力“疫”路同行
责任编辑:宋丽芳
本期照片提供:北京燃气集团运营调度中心、客户服务中心、三分公司、四分公司、五分公司
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