60秒看燃气服务中心｜家门口的国际服务之旅！

有人说，望京是一座瞭望台

它瞭望着艺术、科技与国际

走在望京交错纵横的路上

四周环绕的高楼大厦

玻璃窗折射出耀眼的光芒

擦身而过的人们嘴里不时蹦着

Hello！안녕하세요！

时尚、活力的气息扑面而来

在这里，每一个转角

都有可能发现浓浓的国际范儿

而今天我们要邂逅的就是

——二分公司望京燃气服务中心

推开敞亮的玻璃大门

柔和的灯光让人心头一暖

随即一张笑脸映入眼帘

“您好，望京燃气服务中心欢迎您！”

伴着轻柔的话语声

和45度的标准鞠躬

一场国际化的服务之旅开始了

 所有职工精神饱满

笑容亲切、眼神温和、动作标准

每一个细节都透着

他们对专业服务礼仪的重视

因为对于北京燃气人而言

每一位用户都是VIP

望京的多元国际化属性

让我们的用户也贴上了国际化标签

前来办理业务的用户

有相当一部分都是国际友人

为了给他们提供更加贴心周到的服务

望京燃气服务中心“花样”百出

将国际化服务渗透到工作的每一个细节

 整齐伫立的自助终端机上

中、英、韩三种语言的提示标识

给外国用户带来了最直观的帮助

只需依据提示操作

便可高效完成自主购气

宣传栏上，一本多语言服务手册

一下子吸引了人们的目光

原来，这是望京燃气服务中心

为职工专门配备的“服务宝典”

常用的燃气用语都能在这上面找到

一本小小的手册搭建起了

职工与用户之间沟通的桥梁

这时，一阵清脆的电话铃声响了起来

电话那头传来“Hello”的问好声

职工立马给予亲切的回复

“Hello，this is Beijing Gas！”

在全英文的一问一答中

职工完美地解决了用户的疑惑

也收获了饱含真挚感谢的一句

“Thank you !”

 这样国际范儿又情意满满的感谢

也是望京燃气服务中心的一大特色

翻开工作台上的意见簿

总有几页是外国用户写下的表扬

或许这个“谢谢”并没有写得那么端正

但一笔一划里都是用户的心意

一场曼妙的“国际旅程”

一次享受的服务体验

望京燃气服务中心正向我们

敞开她开放、热情的怀抱

走吧，让我们一起去“旅行”！